Informační management

Informační společnost:

= znalostní společnost, postindustriální společnost

autor výrazu: Peter Drucker
charakteristika inf. společnost = velké množství informací, na nichž závisí kvalita života, sociální změny a ekonomický rozvoj
rozvoj inf. společnosti je ovlivněn rozvojem inf. technologií (zejména internetem)
rozdíl mezi industriální a informační spol.: industriální klade důraz na výrobní odvětví, informační na odvětví zpracování informací

Management:

= proces tvorby a udržování prostředí, ve kterém jednotlivci společně dosahují vytyčených cílů

z anglického slova to manage= řídit, vést
důležité proto, že organizovaná práce je kvalitnější, výnosnější, …
mnoho definic, podle toho, na kterou oblast činnosti je management zaměřen
informační management = zkoumá a využívá nové možnosti práce s informacemi v oblasti řízení, organizování, vedení,…

Manažer:

člověk, který řídí a organizuje činnosti ostatních lidí a má určité pravomoce, aby je mohl řídit, vést a organizovat (vedoucí pracovník, ředitel,…)
Vlastnosti managera

o znalost základních faktů; příslušné profesionální vzdělání; neustálá vnímavost k událostem; analytické schopnosti; schopnost řešit problémy; emocionální odolnost; činorodost; tvořivost (kreativita); ochota tvrdě pracovat; vytrvalost a odhodlanost; ochota riskovat; schopnost vzbuzovat nadšení; komunikační schopnost; schopnost předvídat krizi o profil managera a jeho úkoly vyplývají z man. funkcí a záleží na které úrovni se daný manager nachází • Image vedoucího pracovníka

dojem při komunikaci – podání ruky – stisk střední síly, 6 sekund; umění naslouchat; oční kontakt – ne delší než 3 s, žádné sluneční brýle, brýle – člověk působí nepřístupně, oční kontakt při sdělení závažných situací, příliš dlouhý pohled je špatně; vzdálenost – 175 – 120 cm; nikdy se nemá při jednání stát, sedět musí obě strany; adekvátní úsměvukončení komunikace – rychlé a hladké, loučit se jednou
profesionální dojem – vytváří obraz o profesní stránce

kompetentnost – souhrn našich dovedností a znalostí, naše kvalifikace
důvěryhodnost – schopnost budit dojem, že svou práci perfektně zvládáme, terminologie
sebedůvěra – ani přeceňování, ani podceňování
sebeovládání (sebekontrola) – nezbytná schopnost managera, zvládání negativních emocí, schopnost držet slovo, dodržování času (termínu)
důslednost – profesionální chování vždy a všude

upravenost – završuje celkový dojem – čistota; muži – krátké vlasy, ženy –

krátké nebo sepnuté, upravené, pěstěné; parfémy používat lehce; make – up –

individuální, ale měl by být; muži oholení, bradka, kníry nebo upravené vousy jsou přípustné; čisté nehty, ženy mohou mít delší, ale ne umělé; vhodná barva

profesionální oblékání – vždy musí odpovídat kulturním vzorcům dané země,

zaměření instituce, kt. zastupuje, konkrétnímu jednání a konkrétní situaci

formální styl: v oblasti finančnictví, práva, bankovnictví, politické
neformální styl: v sociální sféře (pedagogové)

Historie managementu:

m. vznikl v pravěku, když nastala dělba práce
ve starověku byli nejlepší manažeři Římané
ve středověku byla vládnoucí vrstva církev (díky pevně dané struktuře)
během 2. průmyslové revoluce vznikl moderní management (vědecké pojetí)
nejvíc se management rozvíjel v armádě (generál Valdštejn za 30. války)
významní čeští manažeři: Tomáš Baťa, Emil Škoda (založil Auto Škoda)
dnes v managementu převládá systémový přístup = všechno souvisí se vším

Významné osobnosti v dějinách managementu:¨

Frederic Taylor

„otec moderního managementu“, zakladatel moderního m.
jeho poslání: organizovat a třídit práci lidí podle moderních poznatků (činil tak jako první)
chtěl zvýšit produktivitu > vyšší efektivnost výroby > menší náklady > větší zisk > vyšší mzdy

Henry Gantt

zavedl pásovou výrobu
zdůraznil potřebu vzdělání a spolupráce mezi manažery a dělníky
kladl důraz na vědecký výběr pracovníků
autor tzv. gantových diagramů = teoretické rozborů plánů a postupů pomocí grafů

Frank a Liliam Gilbretovi [džilbretovi]

psychologové, kteří zkoumali osobnosti zaměstnanců a jejich potřeby
časově pohybové studie

Henry Fayol [fojl]

zdůraznil potřebu učit se managementu
formuloval základní principy m. jako pravomoc a odpovědnost

Behaviorismus:

z angl. behavior = chování
snaží se pozorováním lidského chování vyvodit obecně platné zákonitosti
zakladatelé: Hugo [hugo] Münsterberg, Max Weber (aplikace psychologie v průmyslu a m.)
patří sem i Elton Mayo – taky studoval chování dělníků

Teorie systému:

Ch. Barnard (úloha manažerů jako udržování systému)

Vznik moderního managementu:

Robert Drucker, Harold Koontz,…

Rozdělení manažerů:

High manažeři = největší podíl na plánování, nejmenší na vedení Middle manažeři = největší podíl na kontrolování Low manažeři = největší podíl na vedení Rozdíly mezi managementem: