Elektronická komunikace na akademické půdě

11. 1. 2009 | Přijímací řízení

V dalším díle speciálu o etickém chování na univerzitě vás seznámíme s pravidly komunikace s telefonem (ať již pevným či mobilním tzv. telefoniketa) a s internetovou komunikací (tzv. netiketa). Pozn. Článek byl 11. 1. 2012 aktualizován (kav).

Základní pravidla akademické a pracovní komunikace telefonem či mobilem

V úvodu telefonátu – vždy pozdrav a jméno uvádí volající, volaný se zpravidla hlásí svým příjmením, případně firmou (fakultou apod.)
Mluvíme pomalu a zřetelně
Během telefonování upřednostňujeme stručnost, přesnost a srozumitelnost

Pravidla pro používání mobilu

mobil bychom měli mít vypnutý v nemocnici, kostele, na pohřbu, ale také v divadle, kině a na koncertě
netelefonujeme během přednášek, jednání a konferencí
pokud musíme nutně telefonovat, vzdálíme se během telefonování z přednáškového sálu apod.
mobil nenecháváme ležet na stole, pokud s někým vedeme rozhovor, je to neslušné a signalizuje to, že nám nedělá potíže hovor kdykoliv přerušit a věnovat se telefonování
telefonujeme vždy jen krátce a stručně
vždy vypínáme rušivé signální tóny přijetí sms apod.
sms nepoužíváme ve formální komunikaci (např. omluva neúčasti na přednášce či zkoušce)

Netiketa neboli etiketa elektronické komunikace Elektronická komunikace je v současné době již velmi rozšířená a zpravidla se často uplatňuje i v univerzitním prostředí. Studenti často korespondují s pedagogy, zasílají jim v elektronické podobě seminární práce a používají elektronickou poštu i ke konzultacím. Elektronická komunikace by měla mít na akademické půdě svá pravidla. Jedná se o oficiální komunikaci, která je ekvivalentem zaslání klasického, rukou psaného dopisu.

To znamená, že v úvodu vždy uvedeme oslovení, u pedagoga nejvyšším titulem (např. Vážený pane docente), následuje samotný text zprávy, v závěru opět připojíme jako u klasického dopisu pozdrav, jméno a naši identifikaci (např. osobní číslo, ročník, studijní obor, tak jak to je na příslušné VŠ zvykem).

Nyní několik pravidel, co bychom při internetové komunikaci měli znát a dodržovat

diskrétnost
soustředíme se, abychom zprávu zaslali správnému adresátovi
dáváme pozor na klávesu typu reply to all (odpověď všem), takto vznikají mnohá faux pas
pokud odpovídáme odesílateli zprávy, píšeme text v textovém poli nahoře, ne dole
odpovídáme na každý e-mail, který vyžaduje odpověď, a to nejpozději do 24 hodin od jeho přijetí
elektronické dopisy zanechávají za sebou mnoho stop, proto se špatně zapírají
respektujeme soukromí druhých, nezneužíváme zjištěné informace

Zdroj informací: Meško, D. – Kazuščák, D. – Findra, J. Akademická příručka. Martin, 2006.